Eliminar a conta TERA

Aplicação TERA · TERA CONNECT, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA

O Utilizador pode eliminar a sua conta a qualquer momento, directamente na aplicação. Esta página descreve como o fazer e o que acontece aos dados.

A eliminação é definitiva e não pode ser desfeita. Não existe período de recuperação nem forma de reactivar uma conta eliminada.

Como eliminar a conta na aplicação

Abrir a aplicação TERA e iniciar sessão
Abrir o ecrã Perfil
Percorrer o ecrã até ao fim e tocar em «Eliminar a minha conta»
Confirmar na janela de confirmação

A eliminação é executada de imediato e a sessão é terminada.

Se não conseguir aceder à conta

Quem não consiga iniciar sessão pode pedir a eliminação por email, para suporte@teraconnect.app, a partir do endereço de email associado à conta.

O pedido é verificado antes de ser executado — uma página pública não pode eliminar uma conta sem confirmar a identidade de quem o pede. A TERA responde no prazo máximo de um mês a contar da recepção do pedido.

O que é apagado

Nome, endereço de email, telefone, WhatsApp e data de nascimento
Fotografia de perfil e currículo, incluindo os ficheiros carregados
Descrição, cargo, categoria, escolaridade e anos de experiência
País e cidade
Ofícios, experiência profissional declarada e dados de empresa
Obras registadas, com os respectivos documentos e despesas
Ficheiros anexos a candidaturas e a propostas
A conta de acesso e a palavra-passe

O endereço de email fica livre e pode ser utilizado para criar uma conta nova.

O que permanece, e porquê

A eliminação de uma conta não apaga o histórico de outras pessoas. Permanecem, sem qualquer identificação do Utilizador eliminado:

As mensagens trocadas, porque estão nas conversas de outros Utilizadores
As avaliações escritas e recebidas, porque sustentam a reputação de quem foi avaliado
Os trabalhos concluídos, porque são o histórico do outro contraente
O registo de candidaturas e propostas, porque são registo de empresas e clientes

Nestes casos, o Utilizador eliminado passa a aparecer como «Utilizador já não faz parte da rede TERA Connect», sem nome, sem fotografia e sem perfil acessível. As vagas e os pedidos de serviço publicados deixam de aparecer nas listas.

Fundamento. O direito ao apagamento cede na medida em que o tratamento seja necessário para a defesa de direitos de terceiros. A reputação construída por outros Utilizadores, e as conversas de que fizeram parte, são interesse legítimo desses terceiros.

Limitação a conhecer

A eliminação invalida as sessões e impede novos acessos. Uma sessão já aberta noutro dispositivo pode manter-se activa até expirar naturalmente. É uma limitação técnica da infraestrutura de autenticação.

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